O funil de vendas de software e onde automatizar
As etapas do funil, o que cada uma exige e quais tarefas repetitivas são boas candidatas a agentes.
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Para automatizar bem, é preciso enxergar o processo. O funil de vendas é o mapa.
As etapas do funil de software
| Etapa | Objetivo | Tarefas típicas |
|---|---|---|
| Prospecção | Gerar conversas com quem tem o perfil | Montar lista, pesquisar a empresa, enviar mensagens |
| Qualificação | Separar quem tem chance real | Perguntas de situação e necessidade, registro |
| Demonstração | Mostrar valor ligado à dor do cliente | Agendar, preparar, conduzir |
| Proposta | Formalizar escopo, preço e prazos | Escrever, enviar, acompanhar |
| Fechamento | Assinar e começar a implantação | Contrato, cobrança, repasse ao time |
| Pós-venda | Implantar e reter | Treinamento, suporte, renovação |
Onde estão as tarefas repetitivas
Normalmente, 70% do tempo do vendedor vai para atividades que não são a conversa de venda:
- pesquisar a empresa e o contato;
- escrever a primeira mensagem;
- fazer follow-up (e esquecer);
- responder as mesmas perguntas;
- agendar e remarcar reuniões;
- atualizar o CRM.
É aqui que agentes e assistentes dão resultado.
Sinais de uma boa tarefa para automatizar
- Repete toda semana do mesmo jeito.
- Tem regras claras (se acontecer X, faça Y).
- O erro tem baixo custo ou é fácil de corrigir.
- Há dados disponíveis (CRM, agenda, base de respostas).
E sinais de que não convém: tarefas de negociação delicada, preços personalizados e relacionamento com clientes estratégicos.
Registre antes de automatizar
Se o processo está na cabeça, vire-o em um desenho simples: etapas, responsáveis, tempos e perdas. Um CRM ajuda muito. No painel do Venda ERP há o módulo de Potenciais Clientes, que funciona como um CRM simples para organizar os contatos, os status e as origens.
Na prática
Descreva o seu processo no exercício abaixo e escolha uma etapa para começar. Na próxima aula vamos priorizar com cuidado.
Para assistir
Vídeos de terceiros, escolhidos para aprofundar esta aula. Vão do YouTube, sem sair da página.
Mapeie o seu funil e as tarefas repetitivas
Cole no ChatGPT, Claude ou Gemini e troque o que estiver entre [colchetes] pelos seus dados.
Atue como consultor de vendas B2B. Vou descrever o meu processo comercial de ERP Whitelabel, da primeira abordagem à assinatura: [DESCREVA]. Monte um quadro com as etapas do funil, o que acontece em cada uma, as tarefas repetitivas, o tempo médio que consomem e onde os leads mais se perdem. No final, aponte as 3 tarefas com maior potencial de automação.