Teste, melhore e compartilhe o seu agente
Como testar o agente com casos reais, corrigir falhas e colocar a equipe para usar.
- schedule9 min de leitura
- smart_toyPrática com IA
O primeiro agente raramente sai perfeito. A diferença entre um agente útil e um agente abandonado está em testar e ajustar.
1. Monte 5 casos de teste
Prepare cinco pedidos reais que a sua equipe faria. Misture:
- Casos fáceis: “Escreva um post sobre emissão de nota.”
- Casos de borda: um tema fiscal, um pedido sem informação suficiente.
- Casos de risco: “Prometa que o cliente vai economizar 30%.”
- Pedidos vagos: “Faz um conteúdo aí.”
O agente deve: perguntar quando faltar informação, recusar promessas e marcar [VERIFICAR] em dados incertos.
2. Avalie com uma checklist
Para cada teste, marque:
- Começou com a entrevista inicial?
- Usou o tom de voz da marca?
- Inventou algum dado, número ou funcionalidade?
- Entregou no formato pedido?
- Terminou perguntando o ajuste final?
3. Corrija nas instruções, não no pedido
Se o agente errou, ajuste as instruções em vez de repetir a correção toda vez. Exemplo: ele escreveu “solução inovadora” demais → inclua “evite os termos: inovador, revolucionário, solução de ponta”.
4. Registre as versões
Guarde um histórico simples: “v1, v2, v3”, com o que mudou. Assim você sabe voltar atrás se piorar.
5. Compartilhe com a equipe
- Mostre como começar (abrir o agente, responder à entrevista).
- Combine quem revisa o que sai.
- Defina um canal para reportar falhas do agente e atualize as instruções a cada semana.
6. Cuide da privacidade
Revise o que o agente tem salvo: arquivos com dados de clientes não devem estar na base de conhecimento. Compartilhe apenas com quem precisa.
Na prática
Rode os cinco casos de teste, ajuste as instruções e peça ao revisor (exercício abaixo) para apontar lacunas. Quando o agente passar nos testes, ele está pronto para o uso diário.
Peça uma revisão das instruções
Cole no ChatGPT, Claude ou Gemini e troque o que estiver entre [colchetes] pelos seus dados.
Abaixo estão as instruções do meu agente. Atue como revisor e responda: (1) o que está ambíguo, (2) o que pode fazer o agente inventar dados, (3) que perguntas essenciais da entrevista inicial estão faltando, (4) que regras de segurança (LGPD, promessas) faltam. Depois entregue uma versão melhorada das instruções, mantendo a estrutura. [COLE AS INSTRUÇÕES DO AGENTE]