Métricas simples de marketing (CAC, leads e conversão)
Quatro números que bastam para saber se o marketing funciona, e como a IA ajuda a ler os resultados.
- schedule9 min de leitura
- smart_toyPrática com IA
Marketing sem número vira opinião. Você não precisa de um painel complexo: quatro métricas já mostram para onde ir.
As 4 métricas
| Métrica | O que mede | Como calcular |
|---|---|---|
| Leads | Pessoas que demonstraram interesse | Contagem por canal |
| Taxa de conversão | Quantos avançam de uma etapa para a outra | Avançaram ÷ entraram |
| CAC | Quanto custa conquistar um cliente | (Marketing + vendas) ÷ novos clientes |
| Payback | Em quantos meses o cliente devolve o CAC | CAC ÷ margem mensal por cliente |
Exemplo ilustrativo: se você gastou R$ 4.000 em um mês e fechou 4 clientes, o CAC é R$ 1.000. Se a margem mensal por cliente é R$ 150, o payback é de cerca de 7 meses.
Como registrar
Uma planilha simples já basta, com colunas por mês: investimento, leads por canal, oportunidades, clientes fechados, receita recorrente nova. Se você usa um CRM (como o módulo de Potenciais Clientes do painel do Venda ERP ou outro), registre a origem de cada lead.
Como a IA ajuda
- Calcula e organiza os números a partir do que você colar.
- Compara períodos e aponta variações.
- Resume em linguagem simples e sugere hipóteses.
Mas ela não substitui os dados. Se você não fornecer os números, ela pode inventar. Use a instrução: “se faltar um dado, pergunte”.
Leitura em 3 perguntas
- Onde estou perdendo mais gente? (conversão por etapa)
- Qual canal traz clientes mais baratos? (CAC por canal)
- Quanto tempo levo para recuperar o que invisto? (payback)
Erros comuns
- Medir só curtidas e visualizações, e não oportunidades e clientes.
- Misturar receita com margem no cálculo do payback.
- Mudar a estratégia todo dia por causa de um número isolado: observe tendências de 4 a 8 semanas.
Na prática
Monte a planilha com os quatro números e preencha o último mês. Use o exercício abaixo para interpretar. Na próxima aula vamos transformar isso em uma rotina semanal.
Interprete os seus números do mês
Cole no ChatGPT, Claude ou Gemini e troque o que estiver entre [colchetes] pelos seus dados.
Vou colar os números do meu marketing do mês: investimento total em marketing e vendas, leads gerados por canal, oportunidades criadas, clientes fechados e receita recorrente nova. Calcule: custo por lead por canal, taxa de conversão entre etapas, CAC e payback. Depois aponte os 3 principais insights, o que investigar primeiro e uma ação para a próxima semana. Não invente números: se faltar um dado, me pergunte. Dados: [COLE OS NÚMEROS]