Cliente ideal e posicionamento da sua marca

Conteúdo bom para o público errado não vende. Por isso o primeiro passo não é escrever: é definir para quem você escreve e por que escolheriam a sua marca.

Cliente ideal (ICP)

O perfil de cliente ideal descreve a empresa que mais se beneficia do que você oferece e que tende a ficar. Responda:

• Segmento: comércio varejista, prestação de serviços, indústria, e-commerce?
• Porte: quantos funcionários? Quantas unidades?
• Região: onde você consegue atender e dar suporte de verdade?
• Dor principal: nota fiscal, estoque, financeiro, sistema lento, suporte ruim?
• Quem decide: o dono, o gerente financeiro, o contador?

Quanto mais específico, melhor. “Pequenas empresas” não é um perfil. “Lojas de material de construção com 5 a 30 funcionários na minha região, que sofrem com estoque e emissão de notas” é.

Posicionamento

Posicionamento é a promessa curta que diferencia a sua marca. Uma fórmula simples:

Ajudamos [quem] a [resultado] com [como], diferente de [alternativa comum].

Os diferenciais de um parceiro costumam estar em: atendimento próximo, implantação feita junto, conhecimento do nicho, integrações específicas, velocidade de resposta e relacionamento de longo prazo. Lembre que o produto é o Venda ERP com a sua marca: o que diferencia você é o que acontece em volta dele.

Como a IA ajuda aqui

A IA é uma ótima entrevistadora. Se você não sabe por onde começar, peça que ela faça as perguntas e organize as suas respostas. Ela também ajuda a comparar duas versões de posicionamento e a apontar frases genéricas demais.

Cuidado

A IA tende a devolver respostas bonitas e vagas. Se o posicionamento servir para qualquer empresa, está errado. Teste: se um concorrente puder copiar a sua frase sem mudar uma palavra, volte e especifique.

Na prática

Use o exercício abaixo e termine com duas coisas anotadas: o perfil de cliente ideal e a frase de posicionamento. Vamos usá-los em todas as próximas aulas.

Atue como estrategista de marketing B2B. Faça-me, uma pergunta por vez, as perguntas necessárias para definir o meu cliente ideal e o posicionamento da minha marca de ERP Whitelabel. Cubra: quem é o cliente (segmento, porte, região), as dores que ele relata, o que eu faço melhor que os outros, provas que tenho e o que NÃO faço. No final, escreva: (1) o perfil de cliente ideal em 5 linhas e (2) uma frase de posicionamento no formato "Ajudamos [quem] a [resultado] com [como], diferente de [alternativa]".